Última actualización: Mayo 2025
Las presentes Condiciones Generales de contratación, junto con las Condiciones Particulares que, en cada caso y servicio, puedan establecerse (en lo sucesivo, y en conjunto, las "Condiciones de Contratación") regulan expresamente las relaciones surgidas entre www.elservidordeaplicaciones.com y aquellos terceros que contraten los servicios que esta compañía ofrezca a tal efecto en cualquiera de sus páginas web o mediante contratación telefónica (los "Servicios").
a.1. Contenido de la Aplicación: El espacio de disco depende del plan que usted seleccionó y compró. El enfoque de elservidordeaplicaciones.com es marca personal y emprendedores. Por lo que algunos sitios web están prohibidos, tales como: Pornografía, Pedofilia, Persecución racial, Páginas web de Noticias, Páginas web para difusión de Películas Ilegales, Páginas web para difusión de Música ilegal, Páginas de almacenamiento masivo de archivos, Envío no autorizado de correos electrónicos como spam y estafas, así como páginas web que inciten el odio político y las persecuciones ilegales. En el caso de que usted compre un servicio para estas aplicaciones prohibidas y las que por ley están implícitas, no podrá solicitar su reembolso por el servicio que compró.
a.2. Ancho de Banda: El Ancho de Banda depende del plan que usted seleccionó y compró.
a.3. Sobreuso de recursos: No está permitido. Al consumir sus recursos deberá realizar una actualización de su Plan al próximo superior; es decir, si usted posee el Plan Inicial deberá actualizar al Plan Básico y así consecutivamente.
B. Registro de Dominios: No existen restricciones por parte de elservidordeaplicaciones.com para el registro de dominios, debido a que la registradora de Dominios ICANN establece sus propias normas para el registro de dominios y ellos pueden, sin consultar, activar o desactivar cualquier dominio que viole una ley Civil o Penal, o a solicitud de cualquier Gobierno con vigencia, en los datos reflejados por el registrante. elservidordeaplicaciones.com se limita a ser intermediarios en la compra-venta de los dominios.
C. Desarrollo de Sitios Web: Todo sitio web de plantilla deberá ser previamente aprobado por el cliente. Una vez que haya sido seleccionado no podrá cambiar de opinión, so pena de un costo por penalización de 50 USD. Las fotografías a colocar deberán ser enviadas por el cliente, así como la información a colocar en el sitio web, incluyendo el texto corregido y con acentuación ortográfica correcta. No es responsabilidad del personal de elservidordeaplicaciones.com corregir ortográficamente el texto enviado. El tiempo máximo de un desarrollo de plantilla es de 5 días hábiles, por lo que el cliente deberá proporcionar toda la información antes de seleccionar la plantilla para su sitio web. Si el desarrollo se pasa de 5 días hábiles, el cliente deberá pagar 35 USD por día que se atrase con la información.
D. Servicios Gratuitos: elservidordeaplicaciones.com se libera de toda responsabilidad de cualquier servicio que se ofrezca de forma gratuita, tales como Certificados SSL, servicios de aplicaciones WordPress o cualquier otro CMS, así como cualquier otro servicio que se descargue de forma gratuita desde la plataforma de Plesk.
E. Responsabilidad por el funcionamiento del código fuente: El funcionamiento de cualquier aplicación desarrollada por el Cliente es obligación del Cliente, no de elservidordeaplicaciones.com. elservidordeaplicaciones.com podrá ofrecer soporte técnico siempre y cuando el funcionamiento de la aplicación se vea afectado por la configuración del servicio de Hosting del cliente, mas no es obligación de elservidordeaplicaciones.com ofrecer soporte a aplicaciones desarrolladas a la medida por terceros. Podrá ofrecerse el servicio de reparación de aplicación por un costo adicional mínimo de 50 USD.
F. Pagos y Suspensiones: Es obligación del cliente pagar o tener saldo monetario en su tarjeta de crédito, débito o cuenta de PayPal antes del vencimiento de su servicio. No es obligación de elservidordeaplicaciones.com llamar al cliente; la comunicación de recordatorio será a través de la plataforma del Panel de Control o por correo electrónico. Los servicios son suspendidos a la hora 0 del día siguiente de vencimiento de su pago. Permanecerá suspendido durante 15 días, hasta la eliminación total del servicio. En el caso de los dominios, esperarán 7 días después de su vencimiento antes de ser pasados a la plataforma de redención.
G. Colaboración con Autoridades Civiles: elservidordeaplicaciones.com se declara respetuoso de las leyes vigentes en cada país, por lo que estará dispuesto a colaborar en brindar información sobre los servicios a las autoridades civiles de cada país donde se encuentre residiendo el dueño o dueña del servicio, siempre y cuando la solicitud sea emitida por orden judicial legal debidamente aprobada por la legislación vigente de su país de origen. No se aceptan solicitudes verbales; todo tiene que ser por escrito y siguiendo el debido proceso durante un máximo de 7 días hábiles, tiempo en el que elservidordeaplicaciones.com notificará al cliente de la solicitud recibida y analizará con la asesoría jurídica local la legalidad de la solicitud.
H. Protección de Datos y Aplicaciones: Es responsabilidad total del Cliente tener respaldo de sus datos y aplicaciones. Bajo ningún esquema se responsabiliza elservidordeaplicaciones.com por información borrada por el cliente o robada debido a un código fuente mal programado o inseguro.
I. Correos Electrónicos: elservidordeaplicaciones.com ofrece sus correos electrónicos de manera que sean funcionales. No se responsabiliza por que los correos caigan en spam o sean rechazados por el receptor, esto debido a que en algún momento algún usuario podría hacer uso inadecuado del correo electrónico y afectar a los demás usuarios. Podemos ofrecerle un servicio especializado de correo electrónico, ofreciéndole cuentas VIP de correo, garantizándole Certificados de Seguridad SSL de última generación y Anti-spam de pago por un solo precio.
J. Compra de productos con inventario limitado: Podría darse el caso de que usted compre un producto que no tiene inventario pero que aún se encuentre publicado en el sitio web. En este caso elservidordeaplicaciones.com activará una devolución del cobro o un crédito a favor para que usted compre cualquier otro producto.
K. Punto de venta: Los planes de punto de venta son ofrecidos tal cual están; es decir, se ofrecen con el software como está y en modelo de ventas SaaS. Puede ofrecerse adecuación de formatos a factura personalizada por un costo adicional emitiendo un ticket en el área de cliente, pero no incluye modificaciones en el sistema a la voluntad del cliente.
L. Datos técnicos del Punto de venta: Los planes de punto de venta incluyen: ancho de banda ilimitado a 500 Mbps para conexiones, hasta 5 GB o 50 GB de almacenamiento dependiendo del plan que seleccionó, 500 documentos de venta o 1 GB de Tráfico de Base de Datos para el Plan Almacén y 6,250 documentos de venta o 15 GB de Tráfico de Base de Datos para el Plan Empresa. Requiere conexión a Internet, 100% en línea para funcionar en cada computadora, y la impresión de facturas no requiere configuraciones especializadas.
M. Módulo de factura digital en Punto de venta: El módulo de factura digital en punto de venta incluye la adecuación del sistema de Punto de venta para emitir facturas directamente en la API del ministerio encargado de recoger impuestos. Esta configuración puede requerir hasta un mes de trabajo; todo depende de que el cliente tenga todos los papeles en regla en el respectivo ministerio y, además, haya recibido la aprobación por parte del respectivo gobierno. Después viene un período de pruebas, el cual incluye la participación del cliente. No ofrecemos, bajo ninguna forma, módulo de facturación digital instantáneo o gratuito.
N. Reembolso: No ofrecemos reembolso, debido a que permitimos el uso de una demostración pública previo a su compra. Si usted considera que es candidato para un reembolso, puede colocar un ticket en el área de cliente y será evaluado por un especialista, 72 horas después de su compra.
O. Razones para reembolso: Podemos ofrecer reembolso solamente en los siguientes casos: pago duplicado, producto equivocado y no entrega del producto en el tiempo estipulado, en las próximas 72 horas después de su compra.
P. Uso de subdominio en elservidordeaplicaciones.com: El Servidor de Aplicaciones ofrece de forma gratuita el uso de los subdominios bajo el dominio elservidordeaplicaciones.com (Ejemplo: abcefg.elservidordeaplicaciones.com) para sus servicios de Punto de Venta, Control Residencial, CRM y cualquier otra aplicación que se compre en el servidor de aplicaciones. Por lo que hacemos de conocimiento general que la utilización de estas aplicaciones no representa una responsabilidad para elservidordeaplicaciones.com, ya que se ampara bajo la LEY DE SERVICIOS INTERNACIONALES vigente en casi todos los países de América, Asia y Europa, en las cuales se amparan todas las grandes empresas multinacionales que prestan servicios bajo su dominio único.
Escriba un ticket en el área de soporte técnico, para lo cual deberá registrarse, y envíe detalladamente toda la información y pruebas donde se demuestra el supuesto abuso. Nuestro personal jurídico revisará su petición y, si amerita, se realizará el peritaje correspondiente con las autoridades civiles del país de domicilio donde se encuentre el responsable de dicha aplicación. Se le notificará de la resolución por el mismo medio.
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